В 2019 году количество жалоб на нарушение закона о коллекторах, поступивших в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) России, увеличилось на 29,1%, до 28,4 тысячи обращений. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на данные ФССП. Из рассмотренных жалоб около 15% признаны обоснованными. Годом ранее таких было только 9%. Структура жалоб практически не изменилась. Чаще всего россияне жалуются на микрофинансовые организации - 46% (45,8% годом ранее). За ними следуют профессиональные коллекторы (32,7% и 32,3% соответственно). Доля жалоб на банки снизилась с 12% до 9,4%, а доля жалоб на иных лиц выросла с 9,9% до 11,9%. В целом ФССП за 2019 год оштрафовало взыскателей на 114,7 млн рублей. Больше всех заплатили коллекторы - почти 74 млн рублей. Рост жалоб на взыскателей объясняется повышением информированности граждан о действии коллекторского закона. Эксперты считают, что для эффективного снижения поводов для жалоб нужно увеличивать размер штрафов.
Анастасия Гостищева.
