В 2018 году в Министерство труда и социальной защиты РФ поступило 69,8 тысячи обращений граждан, что почти на треть больше, чем в 2017 году. Причём основной рост пришёлся на обращения, связанные с вопросами пенсионного обеспечения и социального страхования, сообщают «Известия». Если в 2017 году таких обращений было 9,4 тысячи, то в 2018 году - 23,3 тысячи, а их доля в общем количестве обращений выросла с 17,3% до 33,4%. Рост числа обращений обусловлен пенсионными изменениями. Россияне спрашивали о границах пенсионного возраста, надбавках жителям сёл и так далее. Эксперты не удивлены множеству вопросов со стороны граждан, так как в пенсионной системе много нюансов, у каждого человека - особенный стаж и льготы. По их мнению, такой нагрузки можно было бы избежать, если бы об изменениях и льготах оповещали через портал госуслуг.
Анастасия Гостищева.
