22 июня 2017 года Центробанк РФ сообщил, что утвердил базовый стандарт защиты прав потребителей услуг микрофинансовых организаций (МФО), который устанавливает правила взаимодействия организаций с клиентами. Стандарт начнет действовать с 1 июля. Документ запрещает МФО выдавать более 10-ти (более девяти с 2019 года) краткосрочных займов (до 30 дней) в течение одного года одному и тому же заемщику и продлевать их более семи раз (более пяти с 2019 года). Кроме того, МФО запрещено выдавать краткосрочный потребительский микрозаем до полного погашения предыдущего. Стандарт также обязывает организации отвечать на обращения клиентов в течение 15-ти дней и содержит другие рекомендации, в том числе по работе с лицами с ограниченными возможностями.
Анастасия Гостищева.
