Сегодня, 29 марта 2017 года, стало известно, что банкиры опасаются, что им не удастся выполнять рекомендации Центробанка РФ в части аудио- и видеофиксации переговоров с клиентами. Клиенты откажутся обсуждать под запись финансовые вопросы, сообщает газета «Коммерсантъ». В ЦБ заявили, что клиент может отказаться от аудио- и видеозаписи разговора с банковским сотрудником, но в этом случае он потеряет возможность доказать свою правоту в суде, и об этом банк должен его предупредить. Банки могут не акцентировать перед клиентом фиксацию разговора, используя таблички «ведется видеонаблюдение» или нечто подобное, учитывая, что регулятор отдал банкирам на откуп то, как именно они будут фиксировать переговоры. Только даже в этом случае банки рискуют лишиться части клиентов. Напомним, ЦБ в конце февраля рекомендовал банкам оповещать клиентов об особенностях предлагаемых продуктов и услуг, рисках, связанных с ними, и фиксировать это в аудио- или видеозаписи, тем самым исключив возможность введения клиента в заблуждение.
Анастасия Гостищева,
информационное агентство «Саминвестор».
