Сегодня, 4 августа 2016 года, директор департамента сбора и обработки отчетности некредитных финансовых организаций Центробанка РФ Ольга Гончарова в интервью порталу Banki.Ru сообщила, что за I полугодие текущего года регулятор получил около 50 тысяч жалоб на небанковские финансовые организации, 79% которых касались страховых компаний. Таким образом, за полгода россияне пожаловались на страховщиков около 39,5 тысячи раз. 10% жалоб имели отношение к деятельности микрофинансовых организаций (МФО), менее 5% - эмитентов из субъектов рынка коллективных инвестиций. Большую часть жалоб на страховщиков занимает ОСАГО (84%), на каско приходится около 5% обращений. Среди жалоб на ОСАГО лидирует применение коэффициента «бонус-малус» (45%), далее идут отказ от заключение договора (16%) и навязывание услуг (7%). В целом ЦБ зафиксировал рост общего числа жалоб на 20%, что считает положительной тенденцией, так как реализует проект «Жалоба как подарок», направленный на развитие клиентского надзора.
Анастасия Гостищева.
