На этой неделе Министерство труда и социальной защиты РФ направило в Министерство финансов РФ и Министерство экономического развития РФ проект профессионального стандарта для коллекторов, сообщает ИА «Интерфакс». Согласно проекту, коллекторы, взаимодействующие с должниками на ранних стадиях, должны иметь среднее профессиональное образование (плюс специальная программа подготовки). Коллекторы должны разбираться в административном и уголовном праве, отечественной и международной практике взыскания задолженности, знать основы банковского дела, психологии, этики делового общения и межкультурной коммуникации. Внесудебную работу по взысканию задолженности должны вести коллекторы с высшим образованием. Эти сотрудники коллекторских агентств должны владеть основами теории и методы прогнозирования, основами документооборота, делового этикета, методики анализа результативности взыскания задолженности и банковского законодательства. Кроме того, Минтруд предложил в рамках данного проекта переименовать официальное наименование коллекторов на специалистов по работе с проблемной задолженностью.
Анастасия Гостищева.
