Сегодня, 4 февраля 2021 года, стало известно, что около 30% россиян собираются сократить или полностью отказаться от походов в банковские отделения после окончания пандемии коронавируса. Об этом сообщает «РБК» со ссылкой на исследование консалтинговой компании BCG «Полностью цифровой розничный банк». Для сравнения: во всём мире за время пандемии число тех, кто пользуется услугами банковских офисов, снизилось только на 12%. BCG считает, что в таких условиях победит тот, кто сможет эффективно взаимодействовать с клиентами в полностью удалённом и цифровом формате. Поэтому банкам следует ускорить темпы цифровизации услуг, советует компания. Стоит отметить, что все опрошенные изданием банки заявили, что будут «отцифровывать» услуги, но не планируют сокращать количество отделений.
Анастасия Гостищева.
Подписаться на Саминвестор в Яндекс.Новости и Гугл.Новости.
