21 марта из-за серьезного сбоя IT-системы в течение дня периодически не работали все московские отделения и банкоматы ЗАО «Банк ВТБ 24». Причины сбоя пока неизвестны. Эксперты полагают, что прямой ущерб банка из-за неполадок в IT-системе невелик, однако указывают на высокие репутационные риски.
21 марта 2011 года в розничном банке группы «ВТБ» - ЗАО «Банк ВТБ 24» - произошел серьезный сбой IT-системы. В результате в течение дня периодически не работали все московские отделения и банкоматы этого кредитного учреждения. О причинах сбоя пока не сообщается. Эксперты говорят, что прямой ущерб ВТБ 24 из-за неполадок в IT едва ли будет существенным - не более 2-5 млн. рублей. Однако для банка это чревато серьезными репутационными рисками. Кроме того, недовольство клиентов из-за невозможности провести часть операций может привести к перетоку некоторой их части в другие банки. Впрочем, даже в этом случае при достаточно быстром устранении проблемы потери ВТБ 24 будут минимальны, учитывая, что в настоящее время в сфере банковской розницы это кредитное учреждение занимает второе место по России. Эксперты говорят, что до сих пор в России столь масштабных сбоев в банковских IT-системах не наблюдалось. Единственным примером являются неполадки в сети ОАО «Сбербанк России» 20 июля 2009 года, из-за которой более трети подразделений этого кредитного учреждения в Москве около трех часов не могли осуществлять операции с вкладами и выдачу пенсий. Об этом сообщает газета «Коммерсантъ».
