Сегодня, 8 октября 2020 года, стало известно, что самым слабым показателем при оценке цифровизации 318 банков из 39 стран стало дистанционное закрытие счёта - 15%. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование международной консалтингово-аудиторской компании Deloitte. Этот показатель слаб и у 15-ти российских банков, вошедших в периметр исследования. Стоит отметить, что ни один из этих банков не оказался в последней категории «Запаздывающие». Более того, Россия в целом вошла в десятку лидеров наряду с Японией, Сингапуром, Норвегией и другими. Желание банков, в том числе российских, усложнить уход клиентов понятно, отмечают эксперты. Только, по их мнению, даже закрытие банковского счёта можно обернуть в свою пользу, сохранив лояльность на будущее.
Анастасия Гостищева.
