Сегодня, 22 сентября 2020 года, стало известно о снижении доли решений финансового уполномоченного в пользу потребителей. Об этом на конференции «CLAIMS&PAYS 2020. Урегулирование убытков в страховании» рассказал финансовый уполномоченный в сфере страхования Виктор Климов. Он считает, что это свидетельствует о повышении качества работы страховых компаний с потребителями по урегулированию убытков и споров. На данный момент доля решений омбудсмена в пользу потребителей составляет 41%. В 43% случаев выносится отказ в удовлетворении требований потребителей, в 16% случаев спор не рассматривается из-за несоответствия требований. Из 18,5 тысячи решений, вынесенных омбудсменом за всё время его работы, 35% были обжалованы страховщиками, 65% - исполнены.
Анастасия Гостищева.
