Сегодня, 22 сентября 2020 года, заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка РФ Иван Козлов рассказал, что с 24 августа по 18 сентября регулятор получил почти 2,2 тысячи жалоб на ОСАГО, что существенно превышает показатели 2019 года и I полугодия 2020 года. Так, с 26 августа по 20 сентября 2019 года ЦБ получил чуть более 2 тысяч жалоб на «автогражданку», с 8 июня по 3 июля 2020 года - 1,4 тысячи. Рост жалоб зафиксирован по всем ключевым тематикам. Козлов считает, что отчасти это связано с обновлением автоматизированной информационной системы ОСАГО, которое принесло большое количество полезных новшеств, но в то же время привело к существенным сбоям в её работе. Кроме того, на рост обращений мог повлиять сдвиг сроков обновления справочников стоимости запчастей для восстановительного ремонта, в результате чего попавшие в ДТП получали возмещение по старым ценам.
Анастасия Гостищева.
