Сегодня, 30 июля 2020 года, Центробанк РФ сообщил о намерении ежеквартально составлять рэнкинг страховых компаний по количеству обоснованных на них жалоб, из расчёта на тысячу заключённых договоров по имущественному страхованию или застрахованных лиц по личному страхованию. Жалоба будет признана обоснованной, если подтвердится факт нарушения прав потребителя. В рэнкинг не войдут компании, специализирующиеся исключительно на страховании жизни, и страховщики, у которых менее 20 тысяч клиентов. По словам первого заместителя председателя ЦБ Сергея Швецова, рэнкинг проиллюстрирует качество взаимодействия той или иной страховой компании с клиентами, послужит ориентиром для оценки удовлетворённости потребителей и полезным сигналом для самих страховщиков. Страховые компании ознакомятся с рэнкингом заранее и будут иметь возможность обсудить своё положение в нём с Центробанком.
Анастасия Гостищева.
