Сегодня, 27 января 2020 года, стало известно, что Центробанк РФ направит в 20 крупнейших кредитных организаций «тайных покупателей» с ограниченными возможностями для оценки удобств для инвалидов. «Тайные покупатели» протестируют офисы, сайты, колл-центры и мобильные приложения, сообщают «Известия». По итогам проверки регулятор создаст рэнкинг удобства банков для инвалидов. Хотя ЦБ ведёт работу в этом направлении почти пять лет, пока только ПАО «Сбербанк России» предоставляет комфортную инфраструктуру для инвалидов, считают эксперты. Отсутствие прогресса в других банках объясняется необходимостью увеличивать расходы на 1-2% операционной прибыли ежегодно без компенсации за счёт расширения клиентуры. Тем не менее, ПАО «ВТБ» и ПАО «Росбанк» развиваются в данном направлении. Так, клавиатура банкоматов ВТБ оснащается штрифтом Брайля или метками для слабовидящих людей. Росбанк также закупает банкоматы, адаптированные для людей с нарушением зрения и удобные для использования маломобильными группами населения.
Анастасия Гостищева.
