22 января 2020 года стало известно, что Арбитражный суд Свердловской области по иску Федеральной службы судебных приставов (ФССП) оштрафовало коллекторское агентство ООО «Национальная служба взыскания» (НСВ) на 75 тысяч рублей за многочисленные звонки робота. Основанием для обращения ФССП в суд стала жалоба мужчины, которому робот звонил несколько раз в день и требовал вернуть долг, хотя он был погашен ещё пять лет назад. При этом искусственный интеллект представлялся сотрудницей агентства. Поэтому «НСВ» была оштрафована, так как по закону о коллекторах взыскатель должен представляться, а не вводить должника в заблуждение. Кроме того, коллекторское агентство нарушило ограничение по частоте контактов. Согласно всё тому же закону о коллекторах, с должником можно контактировать не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. При этом использовать искусственный интеллект в работе не запрещается.
Анастасия Гостищева.
