За январь-август 2017 года количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло на 21%, рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка РФ Михаил Мамута на MFO Russia Forum. По его словам, рост жалоб на МФО несколько меньше, чем в целом по финансовому рынку, что «неплохо, потому в прошлом году жалобы на МФО росли опережающими темпами». В частности, за 2016 год доля жалоб на МФО в общем количестве выросла с 11% до 13%. Теперь доля снижается, что свидетельствует об эффективности регуляторных ограничений. При этом граждане продолжают чаще всего жаловаться «на высокую процентную ставку, слишком высокий уровень долга и на то, что с точки зрения потребителя некорректно взыскивается долг». С этого года ограничен максимальный размер долга россиян перед МФО: по микрозаймам он не должен превышать сумма первоначального кредита более чем в три раза с учетом процентов, штрафов и комиссий.
Анастасия Гостищева.
