Сегодня, 28 июля 2017 года, стало известно, что российские коллекторские агентства начали использовать интеллектуальных роботов, которые проводят переговоры с должниками по стандартному шаблону - берут обещание об уплате задолженности и контролируют сроки его исполнения. Искусственный интеллект оказался не только эффективнее сотрудников с небольшим стажем, но и позволил агентствам обходить закон об особенностях взыскания (закон о коллекторах) по частоте контактов с должниками, сообщает газета «Коммерсантъ». Звонки робота считаются автоинформированием, а значит, могут поступать не более четырех раз в неделю, в то время как контакты «живых» взыскателей ограничены двумя в неделю. Новейшую технологию уже используют в коллекторском агентстве «Активбизнесколлекшн», которое выяснило, что эффективность работы робота на 18% больше, чем у сотрудника, проработавшего в компании менее двух месяцев. К концу года роботов начнут использовать в «Секвойя Кредит Консолидейшн», пилоты уже провели некоторые банки, многие участники рынка заинтересовались технологией.
Анастасия Гостищева.
