Сегодня, 30 декабря 2016 года, стало известно о запущенном ПАО «Сбербанк России» пилотном проекте Iron Lady («железная леди» с английского), в рамках которого звонить должникам будет искусственный интеллект. В отличие от обычного робота «железная леди» сможет задавать вопросы в зависимости от ответов должника. В настоящее время Iron Lady поддерживает свободную речь, но ее словарь ограничен. Он будет пополняться в процессе работы с реальными пользователями. На первоначальном этапе «железная леди» будет созваниваться с должниками по кредитным картам, после - ее будут использовать в работе с должниками по остальным видам кредитов.
Анастасия Гостищева.
