1 ноября 2016 года директор департамента страхового рынка Центробанка РФ Игорь Жук сообщил, что регулятор проверит жалобы россиян на навязывание дополнительных услуг при покупке полиса ОСАГО в рамках единого агента. Он назвал такие жалобы тревожным сигналом, но поспешил напомнить, в чем разница между кросс-селингом и навязыванием дополнительных услуг. «Если человек купил через агентское соглашение полис, ему предложили купить другие полисы и он согласился - это дополнительная услуга. Если он не смог приобрести полис через агентское соглашение без дополнительного полиса - это в чистом виде навязывание», - подчеркнул Жук. Директор департамента страхового рынка ЦБ также напомнил гражданам о периоде охлаждения, введенном с 1 июня текущего года, который позволяет им в течение пяти дней отказаться от купленной добровольной страховки. Система агентского соглашения в настоящее время работает в 14 регионах страны, где из-за убыточности возник дефицит ОСАГО.
Анастасия Гостищева.
