Во II квартале 2016 года число жалоб в Центробанк РФ выросло на 38% до 28 тысяч обращений. Доля жалоб на страховые компании в общем числе жалоб на небанковские организации достигла 80%. Среди них лидируют обращения, связанные с ОСАГО (87%). В три раза по сравнению с I кварталом выросло число жалоб на отказ в заключении договора ОСАГО. 55% обращений касались порядка применения коэффициента бонус-малус. 24% жалоб были связаны с отсутствием бланков в офисах страховых компаний. Жаловались граждане и на навязывание дополнительных услуг, причем число таких обращений увеличилось в 2,4 раза в квартальном выражении.
Анастасия Гостищева.
