Сегодня, 26 апреля 2016 года, стало известно, что Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердила новый этический кодекс для участников рынка. Кодекс предусматривает запрет общения с должником на «ты», сокрытие номера телефона, упоминаний в разговоре названий правоохранительных органов, сообщает газета «Известия». Новый документ также запрещает коллекторам разговаривать о задолженности с «третьими» лицами, препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Новый этический кодекс приведет к дополнительным расходам со стороны коллекторских агентств, так как компаниям придется создавать независимый отдел качества взаимодействия. Ожидается, что санкции за нарушения кодекса, вплоть до исключения из ассоциации, закрепят в положении о дисциплинарном комитете, который рассматривает жалобы. Эксперты считают, что НАПКА запоздала с обновлением кодекса, учитывая рассматриваемый Госдумой закон о коллекторах, второе чтение которого состоится 13 мая.
Анастасия Гостищева.
В тему: «Госдума одобрила закон о коллекторах в первом чтении»,
«Комитет Госдумы рекомендовал принять закон о коллекторах»,
«Судимых не возьмут в коллекторы»,
«Заемщики получат право отказываться от общения с коллекторами».
