За год количество жалоб россиян на коллекторов выросло до 20 тысяч, сообщает «Российская газета». Это связано как с ростом просроченной задолженности (+58% за последний год, до 2,8 трлн. рублей, включая свыше 1 трлн. рублей перед банками), так и с отсутствием регулирования коллекторского рынка, считает глава Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин. По его мнению, главная проблема - отсутствие у коллекторов доступа к актуальным базам паспортных данных, данных сотовых операторов и кредитным историям. Коллекторы не могут подтвердить места проживания должников и номера их телефонов. В результате сотрудники коллекторских агентств звонят по старому номеру телефона или приходят по адресу, где уже не проживает должник. Это приводит к жалобам на коллекторов. По оценкам НАПКА, большая часть жалоб из 20 тысяч связана именно с этими ошибками коллекторов.
Анастасия Гостищева.
