С 12 ноября ОАО «Сбербанк России» начнет начислять бонусные баллы держателям своих пластиковых карт при расчетах ими за товары и услуги. Однако эксперты обращают внимание на высокую затратность этой программы лояльности и не исключают, что через некоторое время Сбербанк откажется от нее.
На этой неделе стало известно, что ОАО «Сбербанк России» с 12 ноября 2011 года запустит программу лояльности для держателей своих пластиковых карт - и кредитных, и дебетовых. Предполагается, что при оплате картой товаров и услуг на территории России или за ее пределами на счет клиента будут начисляться бонусные баллы в размере 3% от суммы, сообщает газета «Ведомости». Предполагается, что эти бонусные баллы можно будет потратить на оплату товаров и услуг в компаниях-партнерах Сбербанка. Впрочем, пока выбор будет весьма невелик: интернет-магазины сотовых телефонов «Связной» и «Евросеть», розничная сеть МТС - ООО «ТС-ритейл», аптечная сеть «Ригла», а также система электронных платежей Webmoney. Сумма расходов на новую программу Сбербанка пока не раскрывается, однако, по оценкам экспертов, общая сумма бонусных баллов может составить на пике программы от 2 млрд. рублей до 4 млрд. рублей в месяц. Поскольку эти бонусы в компаниях-партнерах Сбербанка будут приравниваться к рублям, общая сумма расходов на программу может составить до 25-50 млрд. рублей в год. Эксперты $ отмечают, что пока наиболее выигрышным для Сбербанка партнером является компания Webmoney, поскольку договор с ней позволяет держателям карт оплачивать большой набор товаров и услуг. В самом Сбербанке рассчитывают на быстрое расширение партнерской сети, в первую очередь за счет федеральных ритейлеров. Однако эксперты обращают внимание, что высокая затратность подобных программ может привести к существенному снижению прибыльности Сбербанка, в связи с чем возросшая вероятность кризиса в развитых странах может вынудить госбанк через некоторое время отказаться от нее.
