В I полугодии ОАО «Сбербанк России» в отличие от ряда крупных банков сокращало сеть своих подразделений. Эксперты полагают, что это объясняется в первую очередь оптимизацией расходов на их содержание, поскольку под сокращение подпадали в первую очередь отделения самого «дорогого» формата - филиалы.
В I полугодии 2011 года крупнейший российский банк - ОАО «Сбербанк России» - ликвидировал 239 своих отделений, сократив их количество до 19110, сообщает газета «Коммерсантъ». При этом другие российские банки продолжали наращивать свои сети - количество их отделений увеличилось на 514 до 41780. Наибольшую активность в открытии новых подразделений проявляли в I полугодии ОАО АКБ «Росбанк» (+72 отделения), ОАО «Альфа-банк» (+48), ЗАО «Банк ВТБ 24» (+36), ОАО «Газпромбанк» (+14). Сбербанк же ликвидировал 44 филиала и 479 операционных касс вне кассового узла, однако увеличил количество дополнительных и операционных офисов. В самом госбанке трансформацию своей сети и сокращение числа подразделений связывают с политикой «клиентоориентированного подхода». В соответствии с ней ликвидации подлежат отделения, в которых невозможно обеспечить качественное обслуживание, а ставка делается на развитие самообслуживания. Впрочем, эксперты связывают действия Сбербанка с оптимизацией затрат на содержание своей сети, в связи с чем сокращаются отделения самого «дорогого» формата (филиалы), а также отделения с наименьшим объемом предлагаемых услуг (оперкассы). По оценкам экспертов, за счет оптимизации сети своих подразделений Сбербанк может добиться снижения расходов на их содержание на 10-15%, однако это может привести к снижению доступности банковских услуг в сельских районах и малых городах.
