29 июля стало известно, что подготовленная американской Boston Consulting Group концепция развития ФГУП «Почта России» предусматривает создание почтобанка и развитие услуг экспресс-доставки. Однако эксперты предупреждают, что реализация этих предложений потребует огромных инвестиций.
29 июля 2010 года на совещании в Россвязи были озвучены новые подробности концепции развития ФГУП «Почта России», подготовленной американской консалтинговой компанией Boston Consulting Group. Консультанты из США советуют российским почтовикам создавать банковский бизнес на базе почтовых отделений, увеличивать долю денежных переводов, а также развивать рынок посылок и экспресс-доставки и создавать торговые точки в отделениях связи с сельской местности. Во всех случаях «Почте России» следует обратить особое внимание на качество обслуживания клиентов, скорость проведения платежей и денежных переводов, а также расширение перечня партнеров, чьи услуги можно будет оплатить в почтовых отделениях. Для оптимизации организационной структуры почтовиков, как сообщает газета «Коммерсантъ», уже в 2011 году предполагается создание территориальных центров в количестве от 8 до 13 для повышения управляемости сетью региональных отделений, а также выделение отдельных бизнес-единиц («Розница», «Посылки и письма», «Финансовые услуги»). Последнее направление, которое должно реализоваться в виде создания Почтового банка, Boston Consulting считает наиболее перспективным. Как уже сообщалось ранее (см. «Почта войдет в капитал почтобанка»), консалтинговая компания рекомендовала «Почте России» стать одним из соучредителей нового финансового учреждения, указывая на то, что почтобанки в других странах мира, в капитале которых напрямую участвовала почта, оказались более успешными. Участие почты в капитале позволяет переоборудовать отделения под банковские нужды, обучить почтовый персонал и мотивировать его на разнообразные финансовые сервисы. Российские банкиры считают, что оптимальным был бы паритет между «Почтой России» и частными инвесторами в капитале новой организации. В случае создание почтобанка «Почта России» за счет своей инфраструктуры может занять очень значительную долю рынка денежных переводов, потребительского кредитования и платежей различного назначения. Однако реализация предложений Boston Consulting потребует огромных инвестиций в единую программную платформу, наем и обучение персонала, а также «раскрутку» новых направлений деятельности.
