Банк «Русский стандарт» временно, до 1 октября, приостановил выдачу частным лицам ссуд наличными деньгами, а также выдачу ипотечных кредитов. В самом банке говорят о том, что банк временно «несколько ограничил продажи конкурирующих продуктов».
Вчера один из менеджеров банка «Русский стандарт» рассказал, что банк временно приостановил выдачу ссуд наличными и ипотечных кредитов. По его словам: «У нас озвучили внутреннее указание о том, что временно данные продукты предлагаться не будут». Он уточнил, что распоряжение было озвучено в августе.
В колл-центре банка «Русский стандарт» сотрудник на просьбу рассказать о ссуде наличными сообщил, что они пока не выдаются. «Это временная проблема, но с 1 октября мы возобновим выдачу ссуд наличными», - заявил он. И добавил: «Сейчас у нас происходят изменения тарифных планов и условий кредитования, поэтому пока мы не выдаем наличные средства по ссудам любого объема».
Также вчера сотрудники пытались связаться с отделом ипотечного кредитования «Русского стандарта». В московском колл-центре банка операторы просили перезвонить на «бесплатный федеральный номер», который в течение дня не принимал звонки, выдавая сигнал «занято». Сотрудники московского колл-центра несколько раз даже переключали на «специалиста».
Но каждый раз «специалист» оказывался автоответчиком. На протяжении нескольких звонков, по 20-30 минут каждый, очень много раз пришлось выслушать предложение воспользоваться автоматическим информатором, которые перемежались сообщением, что «в настоящий момент все специалисты заняты». В Москве выдачей ипотечных кредитов занимается только один офис банка (расположенный по адресу: проспект Мира, 110-2, номер телефона 787-0009). Все звонки на данный номер после первого гудка телефона прерывались сигналом «занято».
Как рассказал вчера начальник управления по связям с общественностью банка «Русский стандарт» Артем Лебедев, ключевыми направлениями бизнеса банка являются магазинные кредиты и кредитные карты. «В условиях бурно растущего спроса на новые предложения банка «Русский стандарт» в сегменте кредитных карт мы снизили активность в продаже конкурирующих продуктов», - заявил Лебедев.
Источник: RBCdaily.
