Центробанк решил позаботиться о безопасности российских владельцев пластиковых карт. По мнению регулятора, в России выросло число интернет-сайтов, созданных для хищения данных о картах Visa и MasterCard. В пятницу ЦБ выпустил сообщение, в котором предупредил банкиров об опасности и попросил их провести разъяснительную работу с клиентами.
Выманивание обманным путем данных о номерах и ПИН-кодах банковских карт в международной практике называют фишингом. Жители нашей страны впервые столкнулись с этим видом мошенничества весной 2004 года, когда часть клиентов Ситибанка получили письма, направленные якобы администрацией банка, с просьбой подтвердить данные своих пластиковых карт. Письма содержали ссылку на поддельный сайт Ситибанка, где владельцам карт предлагали заполнить анкету, указав номера карт и их ПИН-коды. И хотя случаев мошенничества с держателями российских карт Ситибанка не было, банк официально предупредил российских клиентов о возможности фишинга.
А весной прошлого года российский Райффайзенбанк временно запретил обслуживание своих карт в банкоматах на территории Украины, сославшись на активизацию мошенников еще в 2004 году. После этого еще несколько банков предупредили об опасности своих клиентов, однако операции приостанавливать не стали.
Спустя неделю MasterCard Europe сообщила о том, что группа мошенников, работавших на Украине, давно раскрыта и опасности нет. Аналогичную информацию сообщила платежная система Visa, попросив банки предоставить информацию о новых случаях мошенничества, если те ею располагают. Однако после того как данных о новых мошенничествах не поступило, скандал сошел на нет.
Теперь уже российский ЦБ сообщил, что в последнее время увеличилось число российских сайтов, предлагающих «различные финансовые услуги с использованием платежных (банковских) карт международных платежных систем». Сайты предлагают пользователям заполнить анкеты, указав реквизиты и ПИН-коды банковских карт.
«Это и ряд других признаков дают основание полагать, что такими предложениями маскируются мошеннические действия, известные как фишинг», - предупреждает Центробанк.Регулятор просит банкиров обратить внимание на необходимость проведения разъяснительной работы среди клиентов-держателей платежных (банковских) карт о мерах безопасности при их использовании.
«Фишинг - один из самых распространенных видов мошенничества с картами. Но большинство фишинг-атак направлено на держателей карт крупных западных банков», - говорит директор по маркетингу компании InfoWatch Денис Зенкин.
По его словам, уровень мошенничества с картами, выпущенными российскими банками, понемногу растет, но в последнее время всплесков не было. Банкиры не подтверждают информацию об активизации карточных мошенников. «Думаю, в ЦБ решили, что лучший способ - предупредить об опасности заранее», - считает Зенкин.
С ним согласен заместитель руководителя направления управления продуктами розничного бизнеса банка «Уралсиб» Альберт Фахрутдинов. Он говорит, что число обращения клиентов с опротестованием транзакций по картам в последнее время не увеличивалось. «Обращений клиентов с жалобами на мошенников у нас не было», - говорит вице-президент Ситибанка Наталья Николаева.
«В целях безопасности наши карты по умолчанию нельзя использовать для транзакций в интернете, эта возможность предоставляется только по запросу клиента. А лучше, мы рекомендуем использовать карты Visa Virtuon, предназначенные для оплаты в интернете», - говорит Фахрутдинов. «Мы постоянно предупреждаем владельцев карт о том, что ПИН-код нельзя передавать никому, а сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщать свои ПИН-коды или пароли к интернетбанкингу», - объясняет Николаева. А на сайте Ситибанка размещена целая брошюра, посвященная правилам безопасности для владельцев карт.
Источник: газета «Бизнес».
