Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  Цель исследования:

   

  Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков. 

   

  Задачи исследования:

   

        Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

   

        Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

   

        Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

   

        Выявить основные тенденции банковской рекламы. 

   

  Методы исследования:

   

                 Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

   

                 Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

   

                 Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  Описание исследования

   

  Резюме проекта

   

  Программы лояльности, инициируемые банками

   

  Общие характеристики банковских программ лояльности

   

  Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

   

  Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

   

  Условия поддержания актуальности поощрений

   

  Акции типа «Приведи друзей»

   

  Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

   

  Удовлетворенность потребителей работой банков

   

  Отношение потребителей к банковским программам лояльности

   

  Анализ банковских программ лояльности

   

  Программы лояльности и специальные предложения банков

   

  Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

   

  Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

   

  Тенденции банковских программ лояльности Приложения

   

  Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

   

  Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

   

  Приложение 3. Список таблиц и диаграмм

• Перечень приложений

  Список таблиц

   

  Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

   

  Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

   

  Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

   

  Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

   

  Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

   

  Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

   

  Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

   

  Список диаграмм

   

  Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

   

  Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

   

  Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

   

  Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

   

  Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

   

  Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

   

  Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

   

  Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

   

  Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

   

  Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

   

  Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

   

  Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

   

  Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

   

  Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

   

  Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

   

  Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

   

  Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

   

  Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

   

  Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

• Интернет-банкинг.Дистанционное банковское обслуживание физических лиц.
  Описание исследования Цель исследования: Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания для физических лиц в сегментах интернет-, sms-, мобильного и телефонного банкинга. Задачи исследования: Провести анализ рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц в России по сегментам: интернет-банкинг; SMS-банкинг; мобильный банкинг; телефонный банкинг. Описать ситуацию на международном рынке дистанционных банковских услуг и оценить их влияние на российский рынок. Провести анализ предложения услуг ДБО для физических лиц следующих российских и зарубежных банков: Абсолют банк, Авангард банк, Альфа-банк, АК Барс, Банк24.ру, Банк Москвы, Банк Санкт-Петербург, Банк Союз, ВТБ 24, МБРР, МДМ банк, Московский кредитный банк, НБ Траст, Номос-банк, Нордеа банк, ОТП банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Русский Стандарт, Сбербанк, Ситибанк, Уралсиб банк, ХКФБ, ЮниКредит банк; Bank of America, HSBC, Citi. Описать продвижение банками услуг ДБО на российском рынке. Оценить тенденции и перспективы развития услуг ДБО в России. Методы исследования: Анализ вторичной информации по рынку. Анализ первичной информации по предложению российскими и зарубежными банками услуг интернет-банкинга, мобильного и телефонного банкинга своим клиентам. Однако в целом сегмент ДБО для физических…
• Обзор рынка ДБО для физических лиц. Июнь, 2017г.
  Состав исследования: Аналитический отчет в формате PDF. База данных тарифов и условий предоставления сервисов ДБО (интернет-банк, мобильный банк, SMS-банк, телефонный банк, ATM-банкинг, мобильные приложения) для физических лиц (май 2017, 50 банков, г. Москва) в формате Excel. База новостей на рынке ДБО ФЛ в России (01.05.2016-31.05.2017, 530+ новостей). Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержится информация о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии Интернета в России (в том числе мобильного Интернета), включены данные о безопасности систем ДБО. При изучении рынка ДБО приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей ДБО в России по видам дистанционных каналов. Предложение 50 крупных российских банков в сегменте ДБО изучено в разрезе нескольких направлений: интернет-банкинг; мобильный банкинг; SMS-информирование и SMS-банкинг; телефонный банкинг; АТМ-банкинг; банковские мобильные приложения; онлайн-сервисы банков. Отчет включает подробный …
• Банковский ритейл: итоги 2014 г, прогноз до 2017 г.
  Настоящее исследование посвящено анализу банковского ритейла на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития банковского ритейла на российском рынке. В отчете представлены проанализированные итоги развития банковского ритейла в 2014г., а также построены прогнозы до 2017 г. Детальным образом проанализированы такие данные, как:  Конъюнктура российского банковского ритейла  Характеристика основных продуктов розничного банка  Показатели деятельности банковского ритейла (объемы депозитов, объемы кредитов, операции с пластиковыми картами, прием платежей)  Профили ведущих банков на российском рынке  Тенденции и перспективы развития банковского ритейла РФ Данное исследование предназначено для ряда специалистов в банковской сфере:  Маркетологи  Аналитики-маркетологи  Специалисты по проведению маркетинговых исследований  Менеджеры по продажам  Директора по маркетингу  Коммерческие директора Исследование проведено в сентябре 2015 года. Объем отчета – 109 стр. Отчет содержит 20 таблиц и 31 графиков. Язык отчета – русский.
• Обзор рынка торгового эквайринга, интернет-эквайринга и mPOS. Ноябрь, 2014г.
  Описание исследования Резюме проекта Состояние отрасли дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в России Состояние отрасли дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России Характеристики рынка банковских карт в России Торговый эквайринг Описание технологии торгового эквайринга Обзор российского рынка торгового эквайринга Интернет-эквайринг Описание технологии интернет-эквайринга Электронная торговля и платежи в Интернете Обзор российского рынка интернет-эквайринга Мобильный эквайринг Описание технологии мобильного эквайринга Обзор российского рынка мобильного эквайринга Обзор профилей ведущих игроков российского рынка эквайринга АК БАРС Альфа-Банк Банк АВАНГАРД Банк ЗЕНИТ Банк Москвы Банк Океан («ROBOKASSA») Банк Петрокоммерц Банк Русский Стандарт Банк УРАЛСИБ ВТБ24 КредитЕвропаБанк МДМ Банк Московский Индустриальный Банк МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК («Simplepay») Нордеа Банк Промсвязьбанк Райффайзенбанк Россельхозбанк Сбербанк Связь-Банк СМП Банк Ханты-Мансийский Банк «2can» «ASSIST» «ChronoPay» «ibox» «GateLine» «LifePay» «Pay-Me» «PayOnline» «PayU» «RBK Card» «SumUp» (Связной Банк) «UCS&raqu…
• Исследование рынка маркетинговых услуг в Украине и России
  Основные тенденции развития спроса на услуги В сентябре 2008 года, в феврале 2009 года и феврале 2010 года Международной Маркетинговой Группой Украины были проведены 3 волны опроса руководителей отделов маркетинга предприятий различных сфер деятельности с целью выявления роли и места отдела маркетинга в компаниях, его функций, критериев оценки эффективности работы, планов по развитию. Сегментация потребителей маркетинговых услуг с учетом их потребностей Рынок FMCG В данном сегменте рынка, не смотря на кризис, увеличились продажи в секторе дешевых товаров. Рекламные бюджеты сократились незначительно, розничный товарооборот, формируемый преимущественно за счет товаров повседневного спроса, в январе–феврале 2009 года сократился менее чем на //%. Напитки, сигареты, продукты питания, косметика и т. п. пользуются спросом всегда. Характеристика рынка В 2008 году розничный товарооборот в Украине составил $/// млрд. Тенденции рынка в 2009 году: 1. Падение розничного товарооборота (в гривне) на //-//% в годовом исчислении 2. Рост популярности дешёвой продукции 3. Банкротство или объединение мелких производителей. Ценообразование Незначительное — по сравнению со многими другими рынками — падение продаж FMCG-товаров во многом обусловлено ростом цен. Расстановка сил Заметных изменений в расст…