Сегодня, 6 февраля 2019 года, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка РФ Михаил Мамута, выступая на V Российском ипотечном конгрессе, рассказал, что свыше 50% жалоб на ипотеку связаны с невозможностью заёмщиков выполнять свои обязательствами. Также он обратил внимание существенные отличия структуры жалоб на ипотеку от структуры жалоб на другие виды розничных кредитов. В случае с последними чаще всего жалуются на высокие процентные ставки и отказ в выдаче кредита. Ранее ЦБ сообщал, что по итогам 2018 года доля жалоб на ипотеку в общем числе жалоб на банки составила 14,9%, а доля жалоб на розничное кредитование в целом - 39,7%.
Анастасия Гостищева.
