20 июля 2020 года стало известно, что с 1 по 15 июля текущего года Центробанк РФ получил 13,4 тысячи жалоб на финансовые организации, а это меньше на 13,3%, чем за предыдущий отчётный период. Об этом говорится в материалах Центробанка. 67,9% поступивших жалоб касаются работы банков, 12,1% - страховых компаний, 9,2% - микрофинансовых организаций. 27,6% всех жалоб затрагивают вопросы потребительского кредитования, 10% - ипотечного кредитования, 9,1% - ОСАГО, 8,5% - предоставления микрозаймов. Чаще всего потребители финансовых услуг жаловались на проблемы с реструктуризацией и рефинансированием долга (47,6%). Также часто жалобы были связаны со взысканием просроченной задолженности, навязыванием дополнительных услуг и неверным применением коэффициента бонус-малус.
Анастасия Гостищева.
