В 2018 году в Центробанк РФ поступило 16,8 тысячи жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Это на 32,8% больше, чем в 2017 году. Об этом на MFO Russia Forum 2019 рассказал начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков. Регулятор связывает увеличение жалоб с ростом рынка микрофинансирования. В частности, за девять месяцев 2018 года совокупный кредитный портфель МФО вырос на треть, до 148,6 млрд рублей. С этим также может быть связан рост жалоб на порядок взыскания задолженности. Если в 2017 года доля таких обращений в общем количестве жалоб на МФО составляла 68,4%, то в 2018 году - 75,6%.
Анастасия Гостищева.
