На этой неделе Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» сообщил, что в 2012 году в рамках программы переформатирования своей сети офисов перевел в новый формат 265 подразделений. По словам председателя ПБ СБ Дмитрия Курдюкова, количество операций, совершаемых в офисах нового формата, в 1,5-3 раза выше.
Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» (ПБ СБ, г. Самара) подвел итоги реализации программы переформатирования своих подразделений в 2012 году. Программа переформатирования отделений банка развивается по нарастающей. Если в 2010 году Сбербанк открыл 22 офиса нового формата, и среди них всего 1 в Поволжском банке, то в 2011 году - уже 872, причем доля офисов на территории Поволжского возросла до 7%. В 2012 году Сбербанк переформатировал 1875 отделений и первое место по количеству переформатированных офисов в системе Сбербанка занял Поволжский - к 1 января 2013 года здесь будет переформатировано 265 офисов, что составит 42% от действующей сети офисов с количеством работающих окон больше 4. Всего к 2016 году изменятся более 7600 офисов банка по всей России.
Ключевые вопросы, ответами на которые руководствуется Сбербанк при реализации программы, - сколько всего нужно точек для обслуживания будущей клиентской базы, где в городе должны располагаться эти точки, как должны располагаться элементы сети относительно друг друга для максимизации финансового результата. Чтобы получить ответ на эти вопросы, Сбербанк рассчитывает необходимое количество рабочих мест и устройств самообслуживания, определяет места предпочтительного расположения офисов и устройств самообслуживания, осуществляет расчет окупаемости точек. В результате в 2012 году 40% всей сети организовано по новым адресам, по Поволжскому банку этот показатель составил 59%.
«Новый формат доказал свою эффективность, - рассказал председатель ПБ СБ Дмитрий Курдюков (на фото). - В новых офисах Сбербанка совершается в 1,5 - 3 раза больше операций, чем в аналогичных офисах старого образца. На 2013 год в Поволжском банке мы запланировали переформатировать 145 отделений. Как показывает анализ рынка, большая часть операций физических лиц уходит в удаленные каналы и возникает потребность в создании офисов специальных форматов: центры ипотечного кредитования, центры развития бизнеса, экспресс-офисы и VIP офисы - это вектор переформатирования филиальной сети Поволжского банка в будущем году».
